Основными целями деятельности учреждения является: комплексное социальное обслуживание семей и отдельных граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, оказание гражданам помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
В настоящее время в Центре сложилась развитая система социального обслуживания пожилых людей, инвалидов, а также граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, включающая следующие направления деятельности:
* Участковая служба;
* Социальное обслуживание на дому пенсионеров и инвалидов, частично утративших способность к самообслуживанию в том числе бригадный метод обслуживания;
* Срочное социальное обслуживание граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию;
* Организация консультирования населения по различным вопросам социальной защиты, оказанию юридической и психологической помощи;
* Социальное такси;
* Оказание материальной помощи в натуральном виде;
* Проведение социального мониторинга на территории обслуживания.
Отделение срочной социальной помощи предназначено для оказания срочной помощи гражданам, вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности, такой как выдача материальной помощи в натуральном виде,
оформление и сопровождение в дома-интернаты.
Отделения социального обслуживания на дому осуществляет постоянное и временное социальное обслуживание в надомных условиях граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи вследствие частичной утраты способности к самообслуживанию. На данный момент в отделении работают 40 социальных работников, которые обслуживают 300 граждан пожилого возраста и инвалидов.
Консультирует по вопросам социальной защиты, социального обслуживания, выявляет граждан в трудной жизненной ситуации, проводит социальный мониторинг, социальный патронаж участковая служба. Кроме этого она занимается организацией работы отделений «Школ пожилого возраста», клубной работой и досуговой деятельностью.
Отделение социальной реабилитации предоставляет реабилитационные услуги гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию или частично утратившим ее.
Специалисты отделения помогают: повысить стрессоустойчивость и психологическую защищенность, мобилизовать физические, духовные, личностные, интеллектуальные ресурсы для выхода из кризисного состояния; адаптироваться к новым условиям жизни, обучат самообслуживанию и пользованию бытовыми приборами; научиться пользоваться техническими средствами реабилитации; укрепить и сохранить здоровье в кабинете лечебной физкультуры, а также сделать массаж по назначению врача.
В учреждении работает пункт проката технических средств реабилитации, в ассортименте имеются: средства, облегчающие передвижение; средства для ухода за больными и престарелыми людьми; тифлотехнические средства; средства для контроля и лечения в домашних условиях; средства для занятий спортом и туризмом; протезно-ортопедические изделия.
В рамках реализации комплексной программы «Старшее поколение» в 2012 году Комплексный центр социального обслуживания «Спутник» города Верхняя Пышма открыл Школу пожилого возраста.
В школе работают 6 отделений: отделение правовой и экономической культуры, отделение компьютерной грамотности, отделение безопасной жизнедеятельности, отделение активного долголетия, отделение творческой и прикладной деятельности, отделение профессиональной ориентации.
1 ноября 2013 года открылся первый в Верхней Пышме пункт социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Пункт предназначен для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в том числе для лиц без определенного места жительства, для пришедших в пункт социальной помощи созданы все необходимые условия, чтобы согреться, постирать одежду, отдохнуть, перекусить, помыться и подстричься.
В модульном здании круглосуточно работает социальный работник, который окажет неотложную помощь разового характера остро нуждающимся в ней гражданам, а также проконсультирует их по психологическим, юридическим и социально-медицинским вопросам. Реализация этого проекта стала возможной благодаря региональной целевой программе «Старшее поколение».
Учреждение оказывает существенное влияние на решение социальных вопросов в городе, решает насущные проблемы многих граждан. Прежде всего, это тот уголок, где можно найти свой круг общения, получить ответы на интересующие вопросы, принять участие в работе многочисленных кружков и клубов.